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1.배송정책
오후 12시 이전 주문은 당일 발송되며, 이후에는 익일 발송됩니다. (단. 화훼농장의 경우 생물 수확 및 농장 사정에 따라 지연될 수 있으며 사전 공지 해드립니다.)
발송 후 1~2일 정도 소요되나 배송 업체 사정 및 연휴, 공휴일에 따라 지연될 수 있습니다.
배송메세지에 '문 앞에 두고 가세요' 등의 유사 기재시 제품 분실이 발생 될 수 있으며, 보상받기 어려우실 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
로건컴퍼니와의 배송 거래 업체는 우체국택배이며 우체국택배 고객센터(1588-1300)로 송장번호와 함께 배송관련 문의를 하실 수 있습니다.
(타 업체에서 직접발송 제품의 경우 해당 계약택배사로 문의해주세요.)
도서산단 및 제주도는 추가 요금이 발생 될 수 있습니다.
2.포장 과정 녹화
러브팜31스토어에서는 택배 사고와 배송 오류 방지를 위해 상품 작업 및 포장과정을 녹화하고 있습니다.
3.러브팜31스토어 고객센터 이용안내
상담번호 0507-1465-2479
오전 10:00 ~ 오후 5:00까지 전화 상담 시간입니다. (토,일, 공휴일 휴무)
점심시간 오후 12:00 ~ 오후 1:00
4.교환 및 반품 안내
최초 불량 제품 발생시 러브팜31스토어 귀색사유에 해당되므로 고객센터 (0507-1465-2479)로 접수 후 교환 및 환불 처리 해드리겠습니다 (반품배송비 러브팜31스토어 부담)
단순 변심으로 인한 교환은 재판매가 가능한 범위에서 포장 훼손을 하지 않는 상태일 때 가능하며, 환불 절차 역시 왕복배송비 8,000원을 고객님께서 부담하실 경우에 가능합니다.
교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내에만 가능합니다.
제품 박스 개봉 또는 제품이 훼손되었을 시에는 잔품 및 교환이 불가합니다.
STORE CS CENTER
0507-1465-2479
AM10:00 - PM 05:00
Lunch Time PM 12:00 - PM 01:00
DAY OFF (Sunday,Saturday,Holiday)
스토어 담당자 연결 지연시 네이버 톡톡채널 1:1 문의하기로 남겨주시면 확인후 답변 해드리겠습니다.
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